Refund policy

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym oferującym produkty cyfrowe w postaci e-booków.
  2. Sprzedawca: [nazwa firmy], działający zgodnie z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej.

§2 Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 10 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku świadczenia usług, jeżeli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu 14 dniowego.
  2. W związku z powyższym, zakupione e-booki, które są produktami cyfrowymi dostarczanymi w formie plików elektronicznych, nie podlegają zwrotowi ani wymianie po dokonaniu pobrania lub uzyskaniu dostępu do pliku.

§3 Informacje dla kupujących

  1. Przed dokonaniem zakupu, klient powinien upewnić się, że zakupiony e-book jest zgodny z jego oczekiwaniami.
  2. Sprzedawca zapewnia dokładny opis produktu i jego zawartości w sklepie internetowym, w tym podgląd fragmentów treści.
  3. W przypadku problemów technicznych z pobraniem lub otwarciem pliku, klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: [Twój kontakt].

§4 Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych

  1. Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie wad technicznych pliku lub jego niekompletności, nie zaś treści merytorycznej.
  2. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od daty zakupu, podając szczegóły problemu i numer zamówienia.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§5 Postanowienia końcowe

  1. Kupując e-booka w sklepie, klient akceptuje niniejszą Politykę zwrotów i reklamacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.